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Organizando as tarefas

Você deve primeiro concluir o Mas afinal, o que é experiência do cliente? antes de visualizar esta aula
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Quando você concluir o mapeamento vai perceber que uma série de tarefas serão geradas. Nesse momento é importante organizar os próximos passos para não os insights criados durante as sessões de mapeamento. Segue o link para baixar o template demonstrado na aula: https://drive.google.com/file/d/1cAOJRaIT1xyYIwa9QmxG-onmMkBi6cL8/view?usp=sharing

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