Nesta aula inicial iremos conhecer as definições de experiência do cliente, e que dados de pesquisas trazem um bom motivo pelo qual as empresas investem nesta estratégia de negócio. Tudo com muitos exemplos para ficar bacana para você! MATERIAL COMPLEMENTAR DESTA AULA: Livros: Satisfação Garantida (Zappos)- https://amzn.to/3tlaxt3 O Jeito Disney de Encantar Clientes – https://amzn.to/3n9f1BV […]