Empatia e processo de construção da persona

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Vamos falar um pouco sobre empatia? Não há como mapearmos jornada sem nos colocarmos no lugar dos cliente, e empatia é importantíssimo para exercermos hoje e sempre. MATERIAL COMPLEMENTAR Vídeo Brene Brown – https://youtu.be/FVstAFkTq-Q Vídeo Clínica Cleveland – https://youtu.be/cDDWvj_q-o8